A técnica de enfermagem Elisa Burg Severo, 39 anos, ficou sabendo que no final da tarde desta quinta-feira (5) os gestores municipais esteienses estariam na Escola Municipal de Educação Básica (Emeb) Flôres da Cunha, no Bairro Parque Amador, para conversar diretamente com os moradores da região e ouvir pedidos, sugestões e reclamações da comunidade na primeira edição desde ano do Prefeitura na Rua.

Com uma demanda de saúde para resolver, a moradora do Bairro Olímpica foi ao local e procurou o titular da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), Gilson Menezes, para encaminhar o seu problema. “Estou aguardando uma cirurgia e o local para onde fui encaminhada está sem vagas”, contou Elisa, primeira pessoa a ser atendida em 2026 pelo projeto. “Acho essa iniciativa muito interessante, porque permite resolver questões que, às vezes, são simples, mas a gente não sabe como proceder por falta de orientação. Aqui, o cidadão consegue uma informação que pode ser a chave para solucionar um problema de forma rápida. Acho esse contato direto com a Administração muito positivo”, elogiou.

Além de Elisa, outras oito pessoas foram atendidas na primeira edição do Prefeitura na Rua, ação que coloca o prefeito Felipe Costella, o vice-prefeito Rafael Figliero e secretários ou representantes das pastas que compõem a Administração Municipal em contato direto com os esteienses.

Criado em 2017 e de responsabilidade do Gabinete do Prefeito, o projeto chegou a 100 edições com um total de 3.133 atendimentos. A proposta é realizar 13 ações este ano, uma para cada bairro de Esteio. As datas e os locais da próxima atividades serão definidas e anunciadas em breve.

Muitas formas de contato
O Prefeitura na Rua e uma das formas que os esteienses têm de fazer pedidos, reclamações e sugestões para a Administração Municipal.

A mais prática e rápida delas é pela Ouvidoria, através do aplicativo eOuve (disponível pela internet em www.eouve.com.br ou para download gratuito nos sistemas Android e iOS nas lojas Google Play e App Store).

O contato pode ser feito, ainda, pelo DisqueEsteio, pelos telefones 156 e 0800-541-0400 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min das 12h30min às 18h), e através do WhatsApp, pelo número 2700-4350 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min das 12h30min às 18h).

As solicitações e reclamações também podem ser encaminhadas presencialmente na Central Integrada de Atendimento ao Cidadão (Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150 - subsolo, de segunda a sexta-feira, das 12h30min às 18h).

Gabinete Aberto
Criado em janeiro de 2017, o Gabinete Aberto, outra forma de contato direta com os gestores municipais, é realizado todas as segundas-feiras à tarde, exceto nos feriados. Para falar com o prefeito ou com o vice-prefeito, é necessário ir até o Salão Nobre da Prefeitura (Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150), a partir das 12h30min. O atendimento é realizado por ordem de chegada a partir das 14h.

Todo o pedido apresentado é registrado e, caso seja um problema de responsabilidade da Administração Municipal, a demanda é encaminhada para os setores responsáveis, que devem dar andamento à solicitação e apresentar uma solução.

Contatos com a Ouvidoria
Aplicativo eOuve: Disponível pela internet em www.eouve.com.br ou para download gratuito nos sistemas Android e iOS nas lojas Google Play e App Store).

DisqueEsteio: Telefones 156 e 0800-541-0400 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min das 12h30min às 18h

WhatsApp: 2700-4350 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min das 12h30min às 18h)

Presencialmente: Central Integrada de Atendimento ao Cidadão (Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150 - subsolo, de segunda a sexta-feira, das 12h30min às 18h)

Gabinete Aberto
Quando: Todas as segundas-feiras, a partir das 14h
Onde: Gabinetes do prefeito e do vice-prefeito (Prefeitura de Esteio – Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150 – Centro)
Como participar: Se cadastrar, no Salão Nobre, a partir das 12h30min