“Hoje a gente pode dizer que nós terminamos com as filas nas unidades de saúde”.

Foi com essas palavras que o prefeito Felipe Costella encerrou, na manhã desta segunda-feira (20), no Salão Nobre da Prefeitura, o seu discurso de lançamento da LIA, assistente virtual que permitirá o agendamento de consultas eletivas nas unidades básicas de saúde (UBS) diretamente pelo WhatsApp. 

O sistema, que funciona através do número (51) 2700-4364, entrou em funcionamento ao meio-dia. As consultas agendadas pela nova plataforma terão início em 4 de maio e, todos os dias, às 12h, serão liberados novos agendamentos.

Com a Lia, o morador de Esteio não precisará mais ir até as UBSs para marcar as consultas eletivas, aquelas que não são de urgência ou emergência. Os usuários poderão agendar e cancelar consultas, além de receber lembretes diretamente no celular. O sistema identifica automaticamente a UBS de referência do paciente, geralmente aquela mais próxima da residência, facilitando o processo.

O chefe do Executivo afirmou que a nova ferramenta vai trazer uma melhoria muito grande para a rede municipal de saúde e que as pessoas não vão precisar mais madrugar em frente às UBSs para agendar uma consultar. “Esse é o lucro desta grande empresa pública. É quando a gente consegue reinvestir os serviços públicos para as pessoas terem mais qualidade lá na ponta frente àquilo que elas precisam”, destacou.

Felipe fez um breve histórico da evolução do projeto, agradeceu a todos que trabalharam na iniciativa, tanto os servidores municipais quanto da empresa terceirizada, e disse que o uso do sistema é bastante simples e intuitivo. “Posso dizer que 99,9% das pessoas têm acesso ao WhatsApp. E aquelas pessoas que não têm, elas têm um filho, um neto, um primo, um vizinho, um parente que vai ajudar. E é importante que se diga: se eu quiser agendar uma consulta para outra pessoa, eu consigo fazer isso pelo meu telefone. E eu posso agendar para o meu pai, para minha mãe, para quem precisar”, esclareceu.

Quem também destacou os benefícios da Lia foram o titular da SMS, Gilson Menezes, e o vereador Guilherme Welter, representante da Câmara Municipal no evento. “Não é digno, não é humano, não é empático, que as pessoas madruguem, cinco da manhã, quatro da manhã, em busca de uma disputa por uma ficha. Se tu se coloca no lugar do outro, tu cria empatia e percebe que precisa pensar em alternativas”, pontuou. “As pessoas só irão à unidade de saúde para consultar no dia e na hora marcada. Nós estamos utilizando a tecnologia a favor da nossa população”, disse.


A Lia
O que é possível fazer:
Agendar consultas eletivas nas UBSs, desmarcar consultas agendadas, solicitar trocas de receitas, receber orientações de saúde e sobre outros serviços disponíveis no Município, como o Pronto Atendimento Digital 24 horas

Como: utilizar:
Basta iniciar uma conversa pelo WhatsApp (51) 2700-4364, informar o CPF (apenas os números, sem pontos ou traços) e seguir as orientações indicadas (o sistema identifica, automaticamente, qual a UBS de atendimento do paciente). 

Quando a Lia atende:
Todos os dias da semana, 24 horas por dia

O que acontecerá se o paciente faltar à consulta agendada:
Ele precisará desbloquear o serviço na sede da SMS (Av. Padre Claret, 666 - Centro)

Atenção: Para dar andamento ao atendimento, é necessário estar com cadastro atualizado nos últimos 180 dias