Esteienses que desejam apresentar pedidos, reclamações e sugestões para os dois principais representantes do Executivo Municipal têm à disposição um canal direto de comunicação, o Gabinete Aberto. Realizado desde 9 de janeiro de 2017, o projeto se consolidou, ao longo de nove anos e quatro meses, como uma das mais efetivas ferramentas de aproximação entre a população e os administradores de Esteio.

Na última edição, realizada na tarde desta segunda-feira (27), o prefeito Felipe Costella atendeu 15 munícipes. O vice-prefeito Rafael Figliero conversou com outros oito. Servidores da Corsan, empresa que passou a atender diretamente no Gabinete Aberto, prestaram esclarecimentos para seis pessoas e cinco moradores de Esteio foram direcionados diretamente por assessores para as pastas responsáveis pela solução dos problemas. Com isso, o projeto chegou a 368 atendimentos registrados somente este ano. Ao longo da história, são 9.905 pessoas recebidas.

Para falar com os administradores municipais é simples. Basta ir ir até o Salão Nobre da Prefeitura (Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150), às segundas-feiras, a partir das 12h30min (exceto feriados). O atendimento é realizado por ordem de chegada, com início às 14h. Todas as demandas são anotadas e, quando tratam-se de responsabilidade da Administração Municipal, são encaminhadas para os setores responsáveis.


Muitas formas de contato
O  Gabinete Aberto é uma das muitas formas que os esteienses têm de fazer pedidos, reclamações e sugestões para a Administração Municipal.

A mais prática e rápida delas é pela Ouvidoria, através do aplicativo eOuve (disponível pela internet em www.eouve.com.br ou para download gratuito nos sistemas Android e iOS nas lojas Google Play e App Store).

O contato pode ser feito, ainda, pelo DisqueEsteio, pelos telefones 156 e 0800-541-0400 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min das 12h30min às 18h), e através do WhatsApp, pelo número 2700-4395 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min das 12h30min às 18h).

As solicitações e reclamações também podem ser encaminhadas presencialmente na Central Integrada de Atendimento ao Cidadão (Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150 - subsolo, de segunda a sexta-feira, das 12h30min às 18h).


Prefeitura na Rua 
Criado também em 2017, o Prefeitura na Rua  é outra forma de contato direta com os gestores municipais. No projeto, uma estrutura é montada em um local previamente definido e anunciado à população, geralmente em escolas da rede municipal, e o prefeito, vice-prefeito e representantes das secretarias ouvem as demandas diretamente dos moradores.

Este ano, os bairros Parque Amador, Novo Esteio e  Santo Inácio já receberam a ação, totalizando 121 atendimentos.  A proposta é percorrer todos os 13 bairros da cidade. As datas e locais das próximas edições serão definidas.

A dinâmica é semelhante ao Gabinete Aberto. Basta ir até o local do evento, fazer um rápido cadastro e indicar com qual gestor deseja conversar. Todo o pedido apresentado é registrado e, caso seja um problema de responsabilidade da Administração Municipal, a demanda é encaminhada para os setores responsáveis, que devem dar andamento à solicitação e apresentar uma solução.


Contatos com a Ouvidoria
Aplicativo eOuve: Disponível pela internet em www.eouve.com.br ou para download gratuito nos sistemas Android e iOS nas lojas Google Play e App Store)

DisqueEsteio: Telefones 156 e 0800-541-0400 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min das 12h30min às 18h

WhatsApp: 2700-4395 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min das 12h30min às 18h)

Presencialmente: Central Integrada de Atendimento ao Cidadão (Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150 - subsolo, de segunda a sexta-feira, das 12h30min às 18h)

Gabinete Aberto
Quando: Todas as segundas-feiras, a partir das 14h
Onde: Gabinetes do prefeito e do vice-prefeito (Prefeitura de Esteio – Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150 – Centro)
Como participar: Se cadastrar, no Salão Nobre, a partir das 12h30min

Prefeitura na Rua
Quando: Próxima ação será ainda definida