Com a aproximação da Black Friday, período marcado por grande movimentação no comércio e aumento de ofertas, o Procon Esteio reforça uma série de orientações para que os consumidores evitem golpes, falsas promoções e transtornos com compras, entregas ou trocas. A data, bastante aguardada pelo público, também costuma registrar crescimento nas práticas abusivas e a melhor forma de prevenção é a informação. 

Segundo o diretor do Procon Esteio, Roger Dias, é justamente nesse período que os cuidados devem ser redobrados. “A Black Friday traz boas oportunidades, mas também um aumento significativo de golpes. O consumidor precisa estar atento e desconfiar de ofertas milagrosas. O Procon estará monitorando ofertas, verificando denúncias e acompanhando práticas irregulares. Nosso objetivo é garantir compras seguras e vantajosas para a população”, destacou. 

A primeira recomendação é fazer pesquisa prévia de preços. A prática de elevar valores dias antes da promoção para depois anunciar descontos irreais é comum e pode enganar os consumidores. Comparar preços ao longo do mês e consultar diferentes lojas ajuda a identificar se a oferta realmente vale a pena. 

Também é essencial verificar a reputação da empresa antes de fechar a compra. A procuradora-geral do município, Dra. Camila Buralde, orienta que o consumidor dê preferência a fornecedores conhecidos e com canais de atendimento claros. “Sites sem identificação de CNPJ, endereço físico ou telefone devem ser evitados e plataformas como o Reclame Aqui são úteis para avaliar a confiabilidade da marca”, destaca. 

Outro ponto de atenção é a segurança do site. Páginas confiáveis utilizam criptografia identificada pelo cadeado na barra do navegador e pelo “https” no início do endereço. Links enviados por mensagens, redes sociais ou anúncios suspeitos devem ser ignorados, assim como pedidos de pagamento via Pix para contas de pessoas físicas. 

O Procon reforça que toda oferta deve ser cumprida. Informações como preço final, prazos de entrega, formas de pagamento, garantias e política de troca precisam estar claras. É fundamental guardar prints das ofertas, comprovantes e anúncios, além de exigir a nota fiscal, documento indispensável em uma futura reclamação. 

Para compras online, o consumidor tem direito ao arrependimento e é possível cancelar a compra em até 7 dias após o recebimento do produto, com reembolso total incluindo o frete. 

Para evitar problemas, o Procon recomenda ainda que os consumidores planejem as compras. Definir uma lista de necessidades e um limite de gastos ajuda a evitar decisões por impulso e endividamento. 

Em caso de dúvidas, orientações ou para registrar reclamações, o Procon Esteio está à disposição da comunidade através dos contatos abaixo. 

Procon Esteio

Endereço: Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150 
Horário: Segunda à sexta, das 12h30 às 18h 
Telefone: (51) 2700-4350 – Ramal 2054 
E-mail: procon@esteio.rs.gov.br